QUESTIONS FRÉQUENTES
Les réponses, simplement.
Gratuité, famille, IA et confidentialité : retrouvez les informations utiles pour commencer.
Découvrir Family
Qu’est-ce que Family ?
Family est un espace d’organisation scolaire familial. Il présente les informations synchronisées par enfant et, sur certaines pages, à l’échelle de la famille.
Family remplace-t-il ÉcoleDirecte ?
Non. Family est indépendant et complémentaire du portail officiel. Continuez à utiliser ÉcoleDirecte pour les démarches auprès de l’établissement.
Gratuité et tarifs
Family est-il vraiment gratuit ?
Aucun abonnement ni paiement Family n’est demandé pendant la phase de lancement. L’hébergement et certains services tiers peuvent avoir leurs propres coûts.
Pourquoi Family est-il gratuit ?
La version actuelle est proposée sans abonnement Family pendant son lancement. Le modèle commercial futur n’est pas annoncé.
Family restera-t-il gratuit ?
La gratuité est annoncée pour la phase de lancement ; aucune durée ni tarif futur n’est confirmé.
L’IA est-elle incluse gratuitement ?
Les fonctions IA sont facultatives et nécessitent une clé API OpenAI configurée. Son utilisation peut entraîner des frais facturés par OpenAI, indépendamment de Family.
Intelligence artificielle
À quoi sert le résumé IA ?
Il peut synthétiser une sélection limitée des faits du jour disponibles dans la chronologie familiale, afin d’aider à repérer les éléments à lire. Il ne constitue pas une liste exhaustive d’alertes.
L’utilisation de l’IA est-elle limitée ?
Elle dépend de la configuration de votre clé, des données et des traitements disponibles. Les conditions et frais de votre fournisseur s’appliquent ; aucun usage illimité n’est promis.
L’IA peut-elle se tromper ?
Oui. Une synthèse peut être incomplète ou imparfaite. Les informations officielles de l’établissement restent la référence.
Mes données servent-elles à entraîner une IA ?
Les éléments nécessaires aux traitements IA sont transmis à OpenAI lorsque vous utilisez ces fonctions. Les conditions de traitement et d’entraînement applicables dépendent du service et de sa configuration ; vérifiez-les auprès du fournisseur et de l’administrateur de votre installation.
Comptes et connexion
Comment connecter mon compte scolaire ?
Depuis les réglages de votre espace familial, renseignez la connexion scolaire puis lancez la synchronisation. Les informations accessibles dépendent de votre compte et de l’établissement.
Que faire si mes identifiants scolaires changent ?
Mettez à jour la connexion scolaire dans les réglages puis relancez la synchronisation. Les dernières données enregistrées restent consultables, mais peuvent ne plus être à jour.
Gestion familiale
Puis-je suivre plusieurs enfants ?
Oui. Les élèves rattachés à votre famille apparaissent dans le même espace, avec des informations distinctes pour chacun.
Peut-on avoir plusieurs parents ?
Un membre autorisé peut créer une invitation pour un autre membre de la famille. Si l’envoi par email est configuré, il peut être utilisé ; le lien personnel peut aussi être partagé en privé.
Mon enfant peut-il utiliser Family ?
Les possibilités d’accès dépendent des comptes et autorisations configurés pour votre famille. Vérifiez les accès proposés dans votre installation avant de partager une invitation.
Fonctionnalités
Comment fonctionne la synchronisation ?
Le serveur synchronise les informations scolaires puis Family consulte sa copie. L’affichage dépend des données transmises par l’établissement et du dernier état synchronisé.
Quels documents puis-je consulter ?
La bibliothèque regroupe les documents et pièces jointes disponibles. Aperçu, extraction et versions améliorées varient selon le fichier et les traitements disponibles.
Puis-je utiliser Family sur mobile ?
Family s’adapte aux petits écrans. Certaines données déjà consultées peuvent rester disponibles dans le cache du navigateur hors connexion.
Confidentialité
Où sont stockées les informations ?
Dans la base et le stockage privé de l’installation qui héberge Family. Le navigateur peut aussi conserver un cache de données consultées. L’emplacement et les sauvegardes dépendent de cette installation.
Comment supprimer mon compte ?
Lorsque cette fonction est activée dans une installation, les paramètres permettent de demander la suppression d’un compte personnel ou, pour un administrateur autorisé, d’une famille. Le traitement est programmé après 30 jours et peut être annulé avant son début irréversible. Ce délai produit ne remplace pas une demande d’effacement au titre du RGPD ; le canal de réception de ces demandes et l’expiration des sauvegardes restent à confirmer.
Assistance
Que faire si des informations manquent ?
Vérifiez la connexion scolaire et la dernière synchronisation. Les données affichées dépendent également des informations transmises par l’établissement. En cas de difficulté persistante, contactez l’administrateur de votre installation.
GRATUIT PENDANT LE LANCEMENT
Une organisation plus simple commence ici.
Retrouvez les informations scolaires disponibles dans un espace pensé pour votre famille.
